9月，初秋。
    仿佛那么一瞬间，就觉得裙子短了，外套薄了，冰水凉了，皮肤干了。夏的潮湿溽热，在温凉爽落的秋风中，就这样遥远起来。唯一留下夏的痕迹的，是镜子中小麦色的皮肤。
    想起去泰国，曼谷大街上时常遇见的泰国美人也是这样的肤色，配着糖分甚高的笑眼，总让人有用过餐后甜点的饱足感。很难忘。还有曼谷东方饭店，那是一家让人有恋爱感觉的酒店。你入住登记后，服务生端着一杯果汁到房间给你解渴；等你步入餐厅用餐时，餐厅的服务生都知道你的姓名，并能脱口而出和你打招呼；如果你对菜品有异议，服务生会后退一步和你说话，以防口水溅到你的菜里；第二次去，餐厅电脑会记录上次用餐的餐桌位置和你的菜单，以便提供你熟悉的服务；结账离开时，服务生会提醒你机场税是否要提前准备好……
    那里的房间需要至少提前一个月预定；那里连续10年被纽约《机构投资者》杂志评为“世界最佳酒店”；据说有20多万人曾经住过那里，因为他们不懈追求完美细节的态度，老顾客也一定会再回来。

    上周，新华社的朋友休假回国，绕着朝阳公园，连着吃喝掉了很多个晚上。回保加利亚前，她表达恋恋不舍的心情的话，是这么说的：我觉得荔枝味的ispahan还是Pierre Hermé店里的最好吃，长岛冰茶确实是苏西黄的最好喝。矫情。
但是不得不承认，虽然95%是相似的，但正是那5%细微的不同，使那种味道让人难忘。

    周六一大早去北京站接人。麦当劳边吃边等。虽然被定义为垃圾食品，但据说麦当劳的牛肉要求必须挑选精瘦肉：83%的肩肉加17%的上等五花肉，脂肪含量不得超过19%；绞碎后，一律按规定做成直径为98.5%毫米、厚为5.65毫米、重为47.32克的肉饼。我不知道这些数字是不是为了保证一头正常发育的牛能被最大限度的利用，做成最多数量的肉饼，但是他们以精确到小数点后两位的态度关注品质细节，他们在世界六大洲百余个国家拥有约3万间分店。

    周日替一位即将去上海的姐姐饯行。微醺过后，把真性情端到桌面上下酒。哭着笑着细数当年。第一次操作一项大型活动，便是与她合作。一切筹备都很完美，连请柬都从香港印好运到北京。但谁想到，那些香港印制的信封不合标准，不能寄。离活动只有两天时间。“怎么办？”“一封一封重新写！”那一夜，我们写了几千个信封，写完之后抬头一看，天已经蒙蒙亮了……后来的活动如期举行，宾客如云，谁会想到微笑着的两个人，持杯的手，酸的仿佛不是自己的。后来，在各种花样繁多的惊吓、庆幸、后怕中，我们乖乖学会了永远做plan B,时常做plan C，偶尔也做plan D；学会了反复演练，用秒计算时间；学会了在剪彩仪式上多准备两把剪刀，晚间活动预备不间断电源……公关，这个要么100要么0的高精高危职业，让一切细小的和微不足道的，都不再细小不再微不足道，让你不敢慢怠疏忽一分一厘一丝一毫。

    我们常说“细节决定成败“，其实不仅仅是成败，细节还决定了高度，决定了深度，决定了差异化，决定了竞争力。在商品严重同质化的时代，一家注重服务细节的公司，能赢得更多的忠诚客户，一家把细节做到极致的公司，能赢得最多的忠诚客户。同样，一个注重细节的人，也总是赢得更多的好感和信任，拥有更多机会，离成功更近。
    有些事情虽小，但却意义非凡。我想，我们每个人都会有一些关于细节的记忆，生活中的，工作中的。那些曾经启发你，触动你，温暖你，抑或绊倒你的小事小情，你是否愿意记录下来，将其中的意义与大家分享？
    9月，我们将开启敏睿“极致细节”系列活动的序幕。第一篇章的主题是找寻关于细节的各种故事。诚意邀请你提笔，写一段关于细节的两三事。